Diritto di recesso ( “Ripensamento” entro 14 giorni )
Ai sensi degli artt. 52, 54 e 54-bis del decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a BUYGLASS s.r.l.s. un riferimento di P.iva) ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, per esercitare il diritto di recesso in modo immediato è possibile utilizzare la funzione digitale dedicata presente in questa pagina, compilando il modulo sottostante e ricevendo conferma automatica immediata dell’avvenuta trasmissione su supporto durevole.
In alternativa, resta ferma la possibilità di inviare la comunicazione di recesso tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo BUYGLASS s.r.l.s. – via delle Magnolie 17 – 80040 Terzigno (NA), oppure a mezzo email all’indirizzo info@buyglass.it, tramite PEC: buyglass@pec.it o al numero di Fax: 081-8271749.
Termini, rimborsi e modalità di restituzione
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza dei 14 giorni. In caso di utilizzo dei canali tradizionali (raccomandata/PEC/email/Fax), BUYGLASS s.r.l.s. invierà al cliente una conferma di ricevimento senza indebito ritardo. Per le richieste inviate tramite il modulo online sopra indicato, la ricevuta di conferma è immediata e automatica.
Rimborso Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di spedizione originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di servizio di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. BUYGLASS s.r.l.s. declina ogni responsabilità nel caso di mancato rispetto dei termini di rimborso che dipendano da soggetti terzi intermediari utilizzati per il pagamento (es. istituti bancari o gestori delle carte di credito). Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni oggetto del recesso e della verifica degli stessi.
Restituzione dei beni e logistica Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a BUYGLASS s.r.l.s. – Via delle Magnolie n. 17 – 80040 Terzigno (NA) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti e la responsabilità della restituzione dei beni sono interamente a carico del cliente. Nel caso in cui il cliente non sia in grado di organizzare autonomamente il trasporto dei beni verso la nostra sede, ci rendiamo disponibili a ritirarli tramite nostro corriere, purché opportunamente imballati. In questo caso, il costo del ritiro e del trasporto presso i nostri magazzini è definito in misura pari al doppio del costo sostenuto per la consegna iniziale del bene e verrà trattenuto dal rimborso finale.
Condizioni inderogabili di validità del reso:
- Il diritto si applica al prodotto integro nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso su una frazione o singola parte del prodotto acquistato (es. accessori o componenti interni mancanti). Resta ferma la possibilità per il cliente di esercitare un recesso parziale sull’ordine, decidendo di trattenere alcuni articoli e restituirne altri.
- Il bene acquistato dovrà essere restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti.
- Il bene deve essere restituito in normale stato di conservazione, custodito con l’uso della normale diligenza.
- La spedizione di rientro è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel negozio di BUYGLASS s.r.l.s.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di rientro, BUYGLASS s.r.l.s. darà comunicazione dell’accaduto al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro e la richiesta di recesso si intenderà annullata.
- BUYGLASS s.r.l.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni durante il trasporto di reso.
Per tale dichiarazione può utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile qui sotto, anche se tale modulo non è obbligatorio.
Modulo di Recesso.doc (Scaricabile in formato Word)
Modulo di Recesso.pdf (Scaricabile in formato Pdf)
